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Carrières

Publié le novembre 17, 2020

Agent(e) de coordination, Marchés Bon Accueil

Marché Bon Accueil

Fondée en 1892, Mission Bon Accueil est aujourd’hui la plus grande porte d’entrée pour venir en aide aux Montréalais les plus démunis. Motivée par des valeurs de respect et de dignité humaine, elle a su développer une multitude de services répondant à des problèmes d’exclusion bien trop réels. Faire partie de l’équipe de Mission Bon Accueil, c’est faire sa part à enrayer la faim à Montréal, c’est donner un toit à ceux qui expérimentent l’itinérance, c’est de les accompagner dans leur réinsertion socioprofessionnelle, c’est porter assistance aux jeunes mères à risque et c’est encadrer les jeunes qui veulent se sortir de la rue. Travailler chez Mission Bon Accueil, c’est redonner l’espoir à ceux qui l’ont perdu.

UNE CARRIÈRE POUR TOI

Es-tu reconnu pour ton grand sens du service à la clientèle et ta polyvalence? Deviens Agent de coordination pour les Marchés Bon Accueil. En tant qu’Agent de coordination, Marchés Bon Accueil, tu agiras comme ambassadeur de la Mission pour notre troupe de bénévoles! Tu seras responsable de leur accueil, leur formation et leur encadrement tout au long de leur journée de bénévolat. Également, tu seras responsable de soutenir et d’appuyer l’équipe du Marché Bon Accueil en vue du bon déroulement des activités découlant de la distribution alimentaire. Si tu aimes aider les gens et que tu désires évoluer dans un environnement de travail dynamique, cet emploi est pour toi!

Principales tâches et responsabilités

Gestion des bénévoles

  • Mobilise, motive et encourage les bénévoles à travers l’accueil et l’intégration de ceux-ci au début de la journée.
  • Voit à la formation des bénévoles et assure leur encadrement tout au long de leur quart.
  • Agit comme ambassadeur de la Mission à travers un haut niveau de service à la clientèle et en offrant aux bénévoles une expérience des plus enrichissante.
  • Doit comprendre les motivations intrinsèques des bénévoles et pouvoir les arrimer aux valeurs et objectifs de la Mission.
  • Effectue toutes autres tâches connexes.

 

Distribution alimentaire

  • Voit à l’accueil et à la satisfaction des clients en harmonie avec les valeurs de la Mission.
  • Assure le bon déroulement de la distribution alimentaire et gère les conflits au besoin.
  • Effectue différentes tâches administratives en lien avec l’opération du Marché Bon Accueil.
  • Prend part au réapprovisionnement du Marché.
  • Participe au montage, démontage et à l’entretien du Marché lors de la distribution.

 

CE QUE L’ON RECHERCHE  

 

Qualifications requises

  • Une expérience de deux (2) ans dans un rôle impliquant du service à la clientèle.
  • Une expérience minimale d’un (1) an en supervision de groupes; gestion de bénévoles un atout.
  • Détenir un Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent.
  • Maîtrise des langues française et anglaise parlées et écrites; une troisième langue est un atout.
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office.
  • Disponible pour travailler à St-Henri et à Montréal-Nord (aucun déplacement requis entre les 2 sites sur un même quart de travail).

 

Compétences

  • Capacité à mobiliser un groupe vers l’atteinte d’un objectif commun.
  • Habileté à personnifier les valeurs et la raison d’être de la Mission
  • Capacité à former et superviser un groupe de personnes et d’adapter son discours à chaque personne.
  • Habileté à offrir un service à la clientèle et une expérience client/bénévole hors pairs
  • Faire preuve de jugement et habiletés pour la résolution de problèmes.
  • Capacité à résoudre des situations conflictuelles avec la clientèle et/ou les bénévoles.
  • Excellentes aptitudes pour les communications interpersonnelles.
  • Habileté à travailler auprès d’une clientèle marginalisée.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Grand sens de l’organisation et des priorités.
  • Avoir la capacité à rester debout pendant plusieurs heures.

Rémunération et avantages sociaux

Travailler chez Mission Bon Accueil, c’est également profiter d’une large gamme d’avantages sociaux et d’un salaire concurrentiel.

VIENS FAIRE LA DIFFÉRENCE!

Envoie-nous ton curriculum vitae à cv@missionba.com

 

 

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