Foire Aux Questions

Vous avez d’autres questions?

Envoyez-nous un courriel ou appelez-nous au 514-523-5288. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

info@missionba.com

Autres façons de donner

Q : Puis-je faire un don par téléphone ?

R : Absolument. Notre personnel sera ravi de vous accompagner dans notre processus confidentiel de don par téléphone. Téléphonez-nous au 514-523-5288 (poste 333) du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.  

Q : Acceptez-vous les dons envoyés par la poste ?

R : Oui. Veuillez libeller tous vos chèques à l’ordre de Mission Bon Accueil et les envoyer à l’adresse suivante :

Mission Bon Accueil

606, rue De Courcelle

Montréal (Québec) H4C 3L5

* Mission Bon Accueil ne recommande pas l’envoi d’argent comptant par la poste.

Q : Puis-je configurer des paiements par débit préautorisé pour effectuer des dons mensuels ou annuels ?

R : Oui. Pour configurer un paiement par débit préautorisé, veuillez imprimer et remplir le formulaire que vous trouverez en cliquant sur le lien ci-dessous. Une fois le formulaire rempli, veuillez l’envoyer par la poste, accompagné d’un spécimen de chèque annulé, à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Questions souvent posées

Q : Comment puis-je imprimer le reçu qui m’a été envoyé par courriel?

R : Si vous désirez obtenir une version imprimée de votre reçu, sélectionnez l’option Print (Imprimer) dans votre logiciel de courrier électronique. Si vous utilisez un site Web, cette option est généralement dans le coin supérieur droit du courriel. Pour les logiciels de courriel Outlook et Apple Mail, vous devez appuyer sur File … Print (Fichier … Imprimer), comme vous le feriez pour tout autre document. Pour obtenir des instructions plus précises, consultez cette page.

Q : Ai-je besoin d’un reçu imprimé pour préparer ma déclaration de revenus?
R : Non, vous n’avez pas besoin d’imprimer votre reçu. Toutefois, si vous désirez joindre une version papier, vous devez l’imprimer sur une seule page – Revenue Canada n’accepte pas les reçus de plusieurs pages.

Q : Comment puis-je changer mon adresse postale?

R : Vous pouvez nous appeler au 514-523-5288 ou nous envoyer un courriel à info@missionba.com pour nous fournir vos nouvelles coordonnées.

Q : Que se produit-il quand je fais un don en ligne?

R : Lorsque vous faites un don ponctuel en ligne, vous devriez recevoir un reçu par courriel. Assurez-vous de vérifier également votre boîte de courriels indésirables. Votre reçu pourrait s’y trouver. Si vous participez au programme de dons mensuels, vous recevrez une confirmation par courriel pour vous indiquer que nous avons bien reçu votre don. Vous recevrez tous les ans un reçu de vos dons cumulatifs. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à composer le 514-523-5288.

Q : Comment puis-je annuler un paiement?

R : Si vous désirez annuler un paiement ou si vous éprouvez des difficultés à faire une transaction, n’hésitez pas à composer le 514-523-5288. Nous vous aiderons avec plaisir.

Q : Comment est utilisé mon argent?

R : Consultez notre Rapport annuel pour obtenir plus de détails sur l’impact de vos dons sur notre communauté.

Q : Comment puis-je changer les renseignements sur ma carte de crédit?

R : Pour apporter des changements aux renseignements sur votre carte de crédit ou modifier le montant de vos dons mensuels, veuillez communiquer avec nous au 514-523-5288. Nous vous aiderons avec plaisir.


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